Si no estás cómodo con la forma en la que funciona el mundo, emprender es la única forma de intentar cambiarlo. Me refiero a emprender cualquier proyecto, pero la ventaja de que sea un negocio es que puedes empezar creando dentro de él tu propio mundo, con tus propios valores, reglas y objetivos. Por supuesto que será duro (el libro desarrolla muy bien los aspectos que uno debe trabajar), pero si consigues que ese negocio florezca, no solo disfrutarás del viaje (es tu mundo finalmente), sino seguramente habrás logrado cambiar algo de eso más grande que llamamos mundo.

De aquí que todo debe empezar por ti mismo, definiendo tu negocio como aquella actividad que vale la pena hacer pero que además contribuirá con tus objetivos personales. Concebido esto, es necesario trabajar en descubrir cómo debe funcionar el sistema y luego estandarizarlo, de tal manera que este no dependa de las personas sino del know-how construido por la organización. Es esta estandarización, tal cual lo hacen las franquicias, la que asegurará que todo se replique ilimitadamente y que el negocio sea sostenible (o vendible si aparece la oportunidad y es lo que buscas).

Principales ideas

• Your business is a reflection of who you are, and you are a reflection of your insatiable need of knowing more
• Usually is a technician the one that starts a business, not an entrepreneur. And a technician only knows how to do technical work
• The first important conflict to resolve in a startup is that we founders have 3 personalities: Entrepreneur, Manager and Technician
• In the Infancy Phase the business depends on you. You don’t own a business, you have a job as a Technician
• In the Adolescence you decide to get help, so you need to be a Manager. Most of us don’t know how to do this.
• To go beyond the confort zone you need to work on becoming a mature company, one that not depends on you, or even better, works without you
• In the Entrepreneurial Model, the product is the business, which is conceived as a system to fulfill perceived need of a specific segment of customers, in a innovative way
• The Business Format Franchise is focused on the HOW (to sell), not in the WHAT (the product)
• The Franchise Prototype defines how to give your customer what he wants, mantaining the standarts
• Model Franchise Principles: generate value, need the less skilled people, mantaining order, documenting (operations manual), providing a uniformly customer service
• Business development implies Innovation, Quantification and Orchrestation
• The Business Development Program includes: your primary aim, your strategic objective and your organizational, management, people, marketing and systems strategy.
• Your Primary Aim responds to questions like what it is important to me in life, what kind of life do I want, who do I want to be. Your business has to know what your primary aim is
• Your Strategic Objective is what your business has to do for you to achieve your Primary Aim, usually: to generate money and to identify and opportunity worth pursuing.
• Differentiate tactical work, done by technicians at the bottom, from strategic work, done by managers at top levels, and organize your company with that in mind
• A Management System is the one designed in your prototype that produces a marketing result
• Your People System should be like a game everybody wants to play, with your rules (not with their own). If you achieve this, you won’t need great professionals to play, but people who wish to learn and enjoy the game
• In your Marketing Strategy you have to define who is your client and why he buys (which “perceived” needs are you filling in). After this understanding you just have to replicate the system.
• Your Systems Strategy consists in giving structure to your most important processes. There are 3 kind of systems: hard, soft and information. The Selling System (soft) could include appointment presentation, needs analysis presentation and solutions presentation
• You can create your own world with your own business!

Citas importantes

• The dreaming question I called it. It’s the question that is at the heart of the work of the Entrepreneur: I wonder, I wonder, I wonder
• Once you recognize that the purpose of your life is not to serve your business, but that the primary purpose of your business is to serve your life, you can then go to work on your business, rather than in it
• Creativity things up new things. Innovations does new things
• The difference between great people and everyone else is that great people create their lives actively, while everyone else is created by their lives, passively waiting to see where life takes them next.
• Maybe we just don’t care enough. Meaning, it seems to me, is the product of caring, not viceversa. What we care about we value

¿Qué aprendí de nuevo?

Concebir mi negocio con un gran sistema, lleno de subsistemas: organizativo, gestión, marketing, personas y procesos importantes y que es necesario dedicar tiempo a modelarlo.

Mi empresa no debe buscar solamente crear un nuevo mundo y transcender, sino que fundalmente debe contribuir a mis objetivos personales, que en mi caso es poder generar suficientes ingresos para mi (y con ello dedicarme a otros proyectos), a nuestra gente (a la vez que se puedan desarrollar durante y después) y a quienes necesitan y no tienen.

¿Con qué no estoy de acuerdo?

Dependiendo del tipo de negocio, no creo que sea posible estandarizar todo y hacer que toda la gente opere bajo un sistema. Yo creo que en toda organización deben existir:

• Los que crean, mantienen y controlan el sistema
• Los que operan el sistema

El libro describe perfectamente qué tomar en cuenta para crear ese sistema y pone énfasis en que para desarrollar un sistema bien definido no se necesitan muchos profesionales. Yo creo que en mi negocio y en otros similares:

• El fundador no podría crear solo tremendo sistema, ni mantenerlo ante constantes cambios (sí controlarlo).
• Me cuesta concebir la idea de tener que “robotizar” a todo el personal. Más bien creo que necesitamos también gente que piense y desarrolle, en base a principios (o modelos mentales) y valores. Y atraer este tipo de personas es todo un reto, pero es lo primero (“first who then what”)

¿Qué ha cambiado en mi luego de leerlo?

He decidido empezar un proyecto denominado “Implementación de Modelo de Franquiciamiento” de nuestra organización para este año. Además, reorganizaré en el corto plazo la empresa para trabajar en ella y no para ella, además de poder empezar otros proyectos personales.

Pero sobretodo, más convencido que nunca de la necesidad de crear mi propio mundo.